در صورتی که سفارش‌ها در موعد مقرر در جدول زمان‌بندی ارسال، به سیستم توزیع تحویل داده نشود، دینوک خود را به شرح زیر ملزم به جبران خسارت می‌داند.

مقصد و نوع ارسالمدت تأخیرجبران خسارت
تهران - ارسال سریعکمتر از 7 روزامکان لغو سفارش یا بازگشت ما به التفاوت هزینه ارسال سریع و اقتصادی
تهران - ارسال سریعبیشتر از 7 روزامکان لغو سفارش یا بازگشت هزینه ارسال یا دریافت کدتخفیف 20 درصدی برای خرید بعدی (سقف مبلغ تخفیف 50 هزار تومان)
تهران - ارسال اقتصادیکمتر از 7 روزامکان لغو سفارش یا دریافت کدتخفیف 10 درصدی برای خرید بعدی (سقف مبلغ تخفیف 20 هزار تومان)
تهران - ارسال اقتصادیبیشتر از 7 روزامکان لغو سفارش یا دریافت کدتخفیف 15 درصدی برای خرید بعدی (سقف مبلغ تخفیف 30 هزار تومان)
تهران - دریافت در محل-امکان لغو سفارش یا ارسال رایگان 
شهرستانکمتر از 7 روزامکان لغو سفارش یا دریافت کدتخفیف 10 درصدی برای خرید بعدی (سقف مبلغ تخفیف 20 هزار تومان)
شهرستانبیشتر از 7 روزامکان لغو سفارش یا دریافت کدتخفیف 15 درصدی برای خرید بعدی (سقف مبلغ تخفیف 30 هزار تومان)

تذکر:

1. دینوک خود را متعهد به جبران خسارت در تأخیر تحویل سفارش‌ها به سیستم توزیع می‌داند. دینوک در برابر تأخیرهای احتمالی سیستم توزیع (شرکت پست، تیپاکس یا...) مسئولیتی ندارد.

2. پس از ثبت سفارش، تغییر روش ارسال، تنها با هماهنگی قبلی و تأیید پشتیبانی دینوک امکان‎‌پذیر است.

3. جبران خسارت مربوط به شرایط عادی است. در صورت بروز حوادث غیرمترقبه مثل زلزله، سیل و باران شدید و... دینوک مسئولیتی در جبران خسارت ندارد.